Yoğuşmalı kombiler, egzoz gazındaki su buharını yoğuşturarak ekstra ısı enerjisi elde eden yüksek verimli cihazlardır. Klasik kombilere göre daha az enerji harcar ve doğalgaz tüketimini düşürür.

Vaillant cihazları için garanti süresi 2 yıldır ve bu garanti; yalnızca yetkili servis teknisyenleri tarafından yapılan bakım ve onarımları kapsar. Ancak orijinal olmayan parçaların kullanılması ya da yetkisiz müdahaleler durumunda garanti geçersiz olabilir. Vaillant Ayrıca, garanti yalnızca Türkiye sınırları içinde geçerlidir.

Self Servis, Vaillant’ın kullanıcılarına sunduğu çevrimiçi servis talep sistemidir. Bu sistem sayesinde; servis randevusu oluşturabilir, sözleşme satın alabilir ve servis taleplerinizi dijital olarak yönetebilirsiniz.

Servis talebinde bulunduğunuzda, teknikerin planlanan geliş zamanını size gönderilecek SMS ile takip edebilir veya çağrı merkezimizi arayarak güncel durumu öğrenebilirsiniz.

Kombinize düzenli bakım yaptırmak, verimliliğinizi artırır, gaz tüketimini azaltır, beklenmeyen arızaların önüne geçer ve cihazın ömrünü uzatır. Genellikle her yıl veya kullanım yoğunluğuna bağlı olarak periyodik bakım önerilir.

Arıza durumunda öncelikle Vaillant Çözüm Merkezi’ni (0850 222 2 888) arayarak servis kaydı oluşturabilirsiniz. Ardından yetkili teknik servis teknikerleri en kısa sürede adresinize yönlendirilir.

Yetkili teknikerlerimiz, görevleri sırasında Vaillant kimlik kartı taşır. Ayrıca servis araçlarımız Vaillant logolu ve teknik ekiplerimiz eğitimli profesyonellerden oluşur. Şüpheli bir durum görürseniz, randevu numaranız ile Çözüm Merkezi’nden doğrulama talep edebilirsiniz.

Isıtma maliyetlerini düşürmek için:

• Oda termostatı kullanabilirsiniz; bu gereksiz ısınmayı engeller.
• Bazı petekleri kapatmak yerine, termostatik vanalarla ısıyı optimize etmek daha etkili olur.
• Kombi bakımını düzenli yaptırmak, sistemin verimini korur ve doğalgaz tüketimini azaltır.

Oda termostatı, evinizdeki sıcaklığı ölçer ve kombinize talep doğrultusunda ısınma emri verir. Bu sayede enerji kullanımını optimize eder, konforu artırır ve yakıt tasarrufu sağlar.

Yeni Vaillant cihazınızı devreye almak için Çağrı Merkezini arayarak bilgi vermeniz yeterli. Bölgenizde olan size en yakın servisimiz cihazınızın güvenli bir şekilde kurulmasını ve çalıştırılmasını sağlar.

En yakın yetkili servisi bulmak için Vaillant’ın web sitesindeki servis istasyonları sayfasını kullanabilir veya 0850 222 2 888 numaralı Çağrı Merkezi’ni arayarak bilgi alabilirsiniz.

Teknik destek için:

Çağrı Merkezimizi (0850 222 2 888) arayabilirsiniz.

Self Servis panelinden destek talebi oluşturabilirsiniz.

Arıza kodlarınız varsa, teknikerle önceden paylaşmanız sorunun çözümünü hızlandırır.

İşitme engelli müşterilerimiz için özel iletişim kanalları mevcuttur. Çağrı merkeziyle metin tabanlı chat veya e-posta aracılığıyla iletişime geçmek mümkündür.

(E-posta veya web chat bilgilerini eklemek, Vaillant’ın güncel uygulamalarına bağlıdır.)

Vaillant cihazınızın garanti süresini uzatmak için “Ek Garanti ve Bakım” paketlerimizi değerlendirebilirsiniz. Bu paketler servis bakımını ve ek garanti süresini bir arada sunar. Vaillant Detaylı bilgi ve başvuru için servis için gelen teknikerlerimiz, çağrı merkezimiz veya Self Servis paneli üzerinden destek alabilirsiniz.

Evet, Self Servis portalımız ve web sitesi üzerinden müşteri destek birimine mesaj gönderebilir, teknik sorunlarınızı veya servis taleplerinizi çevrimiçi olarak chat aracılığıyla iletebilirsiniz.

Randevunuz onaylandıktan sonra SMS ile size randevu saati iletilecektir. İlaveten çağrı Merkezi’nden doğrudan talep edebilirsiniz.

Kombinin performansını ve güvenliğini korumak için genellikle yılda bir bakım önerilir. Kullanım yoğunluğu, cihaz tipi ve ortam koşulları bakım sıklığını etkileyebilir.

Evet. Vaillant yetkili servisi, kombi bakımının yanı sıra klima bakım ve onarımlarını da uzman teknikerlerle gerçekleştirir.

Servis müdahalesi ücretleri; bakım, arıza türü ve parça ihtiyacına göre değişir. Net fiyat almak için çağrı merkezimize ulaşabilirsiniz.

Çağrı Merkezi’ni arayarak randevunuzu iptal edebilir veya zamanlayabilirsiniz. Servis yoğunluğuna göre alternatif zaman önerilecektir.

Evinizde reşit bir kişi bulundurmanız, kombi cihazının etrafında çalışma alanı bırakmanız teknikerin işini daha hızlı ve güvenli yapmasına yardımcı olur